Корзина
38 отзывов
+38(067)748-94-96
Контакты
Юридическая консультация Адвокат Киев — 20 лет судебной практики
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38067748-94-96
+38093771-16-47
+38044361-87-92
+38094926-57-92
Адвокат Киев
УкраинаКиевработаем во всех районах Киева - прием в офисах и выезд адвокатов
648-578-883advokatkieva
Карта

Защита прав портебителей

Защита прав портебителей
  • Услуга

800 грн.

Защита прав портебителей
800 грн.
УслугаЗащита прав портебителей
+38067748-94-96
  • +38093771-16-47
  • +38044361-87-92
  • +38094926-57-92
+38067748-94-96
  • +38093771-16-47
  • +38044361-87-92
  • +38094926-57-92
  • График работы
  • Адрес и контакты

Защита прав потребителей

Согласно ст. 3 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на: 1) государственную защиту своих прав, 2) гарантированный уровень потребления, 3) надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и других видов обслуживания; 4) безопасность товаров (работ, услуг), 5) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о товарах (работах, услугах): их количество, качество, ассортимент, а также об их производителе (исполнителе, продавце); 6) возмещения убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного опасными для жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами) в случаях, предусмотренных законодательством; 7) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав; 8) объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).

Как можно увидеть, объем прав граждан предусмотрено довольно большой, но что же в действительности? На самом деле является то, что люди до сих пор покупают товары, которые не отвечают требованиям качества, а когда они пытаются их обменять или сдать обратно продавцу, им незаконно отказывают.

Первый ваш шаг должен быть направлен на проверку расчетного документа (чек, квитанция, договор купли-продажи, накладная и т. д. ) с отметкой о дате приобретения, который должен быть выдан продавцом. Такой документ будет доказательством совершения покупки именно у этого продавца. И если вы не предоставите его, продавец имеет все законные основания считать, что некачественный товар был приобретен не у него и соответственно никаких действий по устранению его недостатков или замены товара сделано не будет. Именно поэтому при покупке следует требовать чек и хранить его некоторое время (желательно до истечения гарантийного срока товара), особенно если товар имеет значительную ценность.

Если с расчетным документом все в порядке, нужно переходить ко второму шагу: направление к продавцу письменного заявления с требованием совершить одну из указанных в ч.1 ст.14 вышеуказанного закона действий:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
б) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;
в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.

В ч.3 этой же статьи предусмотрена обязанность продавца (изготовителя) принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. А если вес товара больше 5 килограммов, то расходы на его транспортировку можно положить на продавца.

Получив такое требование, продавец имеет 14 дней, чтобы устранить недостатки товара, а если требование касается товара, имеющегося в наличии замена должна быть осуществлена ​​немедленно. Существует также несколько парадоксальная норма закона, которая дает продавцу 2 месяца (со времени соответствующего заявления) на замену вещи, которой нет у него в наличии. Гораздо целесообразнее было бы предоставить сторонам возможность договориться о сроке замены вещи, а в случае невозможности достижения такой договоренности — расторгнуть договор. Ведь 2 месяца ждать замену, например, холодильника ставит в весьма неловкое положение покупателя.

Немногие знают о том, что за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара. А это положение может быть хорошим стимулом для того, чтобы продавец действовал быстрее в решении ваших проблем.

Если же он не захотел выполнять ваши требования, или никак не отреагировал на них, вам нужно будет сделать еще один шаг — третий — подать заявление в суд.

И еще одно, обращаясь в суд, не забудьте указать размер морального вреда, которую вы вправе требовать от продавца за хлопоты, которые были вам вызванные некачественным товаром и (или) процессом его замены.

Но не следует забывать и о том, что продавцу законодательство тоже дает право защищать свои интересы и ч.12 ст.14 Закона Украины «О защите прав потребителей» отмечает, что требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Поэтому использовать товар следует с соблюдением правил его использования.

Как видим, свои права как потребителя защитить возможно. И государство на законодательном уровне создала механизм их защиты. Возможно не так эффективен, как хотелось бы, но функционирующий и, при условии соблюдения всех требований, достаточно результативный. Нужно только действовать.

# ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ К АДВОКАТУ

facebook twitter
Характеристики
Основные
Вид оказываемых услугПредставительство интересов в органах государственной власти
Юридическая помощь при проведении экспертизы некачественного товараДа
Составление заявлений и жалоб  Да
Написание исковых заявлений  Да
Составление отдельных процессуальных документов  Да
Полное сопровождение судебного процессаДа
Информация для заказа
  • Цена: 800 грн.
Отзывы об услуге